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远程集中授权系统

远程集中授权是指通过技术手段将网点柜员需要授权的交易画面,业务凭证影像、身份证件影像、客户头像或业务视频/音频实时传输至后台集中授权中心授权人员的终端,由后台授权人员在自己方终端上审核并完成授权的一种柜台运行模式。银行实施远程集中授权,建设集中业务授权中心,改变以网点为基础的分散式授权布局,统筹配置运营资源,实现授权集约运营、风险集中控制、业务流程优化、网点功能转型的较佳选择;是银行建设流程银行式的运营模式的重要体现。

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银行实施远程集中授权,建设集中业务授权中心,是改变以网点为基础的分散式授权布 局,统筹配置运营资源,实现授权集约运营、风险集中控制、业务流程优化、网点功能转型的较佳选择;是银行建设流程银行式的运营模式的重要体现。远程授权模式的主要优势如下:

有效保障网点授权的独立性

远程授权模式有效保障了授权人员的独立性。该模式下,授权中心人员与网点柜员分数 不同的管理机构,彼此权责完全独立、差错区别统计,行政上保障了授权履职的独立性、权 威性、并结合授权任务的随机分配规则,大幅降低了授权人员与网点柜员串通概率,以及受 网点管理人员行政命令而违规操作的可能性,保障了银行独立授权制度的执行。

有效规范授权标准的一致性

远程集中授权模式下,后台授权中心通过事前统一的培训教材、集中现场培训、案例学 习与研讨、特殊业务规范化等手段,保障了授权人员对授权制度、操作标准理解的完全一致 性;另一方面,通过在岗咨询、事后差错点评与分享等手段,实现了对授权执行差错的实时 共享及规范,利于授权人员实时纠正对制度的错误理解及误操作,有力保证了授权标准执行 的一致性。

有效挖掘授权风险案例的价值

远程授权模式下,不仅实现了授权操作的集中,而且实现了授权风险案例资讯的集中, 集中授权中心通过对风险案例的动态追踪、实时分析、全面总结并全行发布风险预警与提示。 利于更好的挖掘风险案例的潜在价值,更好的开展日常授权工作,提升全行风险防范能力。

有效释放全流程的授权人力

远程授权模型下通过标准化、规范化的业务运转模式,结合系统的自动控制校验功能及授权 人员的重复操作实践,可提高后台处理中心的授权人均产能。另一方面,远程授权释放了网点现场授权人员的授权工作量,使之能够投入相对充裕的时间到客户服务营销、现场管理、 内控管理等方面。远程与现场间的一增一减,有效释放了全流程的授权人力。

产品功能


新一代神州信息 Sm@rtAuth 产品支持现场、跨终端、集中授权方式,支持授权中心集中授 权。远程集中授权是将前台柜员需要授权的交易信息以及业务凭证影像、视频、音频等同步 传输至后台集中授权中心,由授权柜员在自己的终端上审核并完成授权的业务授权模式,实 现了“面对面”授权向“背对背”授权模式的转变。同时,监督模式也由事后监督向事中监 督转变,将风险监控端口进行了前移,更加有效地防范了前台业务的操作风险。 远程集中授权是对前台业务授权模式的一项重大改革,存在以下优点:

a) 授权柜员授权安全性得到保证;

b) 任务自动归类排序和分配;

c) 业务授权规则集中和统一管理;

d) 柜员物理分离,规避串通作案风险;

e) 释放更多网点授权人力;

f) 提高专业柜员的使用效率。

授权模型

从防范网点内部勾结作案的角度看,实现远程授权是一种行之有效的手段。 Sm@rtAuth 可以实现远程授权中心授权和跨网点远程授权,同时也支持本地现场授权模式 (本机授权和跨终端授权)。 Sm@rtAuth 的授权模式支持对柜员权限和交易权限的设置和分派,可以通过业务参数 进行交易流程控制和监督机制配置,从而加强对网点操作风险的管控。同时支持对交易发起、 处理、结束过程中的流程、节点进行设置,并建立起交易的工作流流转和记载机制。 一个交易是否需要授权取决于该交易所配置的交易参数,以及交易参数中所配置的授权 规则。授权规则是判断业务是否需要授权的依据,授权规则的管理包含授权种类和授权条件 两个维度。授权种类取决于交易本身,它决定授权模块如何来使用交易的授权规则。

授权申请端功能

授权申请端主要功能包括:发起授权申请、撤销授权申请、再次发起授权申请等。

授权中心功能

授权中心的授权端功能主要包括:授权任务获取、授权处理、授权挂起、授权转寄、授 权重新分配、暂停获取授权任务/恢复获取授权任务等功能。

风险提示及预警功能

神州信息 Sm@rtAuth 产品为每个需远程授权的业务提供风险提示信息,并能通过授权 风险提示信息维护功能对每个业务种类的风险提示信息进行逐个或批量维护。用户不仅能够 对信息内容进行维护,还能够对提示信息进行等级设置。

神州信息 Sm@rtAuth 产品有多重预警机制,通过参数设置对预警值、预警范围进行定 义:可为每个授权人员设置较大待处理笔数以达到每个授权人员不超负荷工作的目的;可为 组授权人员设置授权业务队列预警,以达到处理中心不过饱和的目的;

同时,神州信息 Sm@rtAuth 产品还针对预警的设置给出解决方案,比如,可为授权中心设定备份授权中心, 以达到授权中心出现为题,可以无缝的转接备份中心进行授权,降低了风险;可对授权模式 进行一键切换,以快速、便捷的达到远程授权不可用时,进行本地授权的目的。

神州信息 Sm@rtAuth 产品还提供对授权中心业务的监控主要包括对授权申请超时情 况、挂起情况以及授权柜员状态进行监控。平台支持监控指标参数化设置,当超过设置的预 警值,自动推送告警信息给授权管理岗,推送的方式支持多种,例如即时消息、短信。

授权参数管理功能

神州信息 Sm@rtAuth 产品支持灵活的参数设置,主要包括:授权中心定义、授权柜 员权限定义、授权交易定义、授权限额定义、授权模式参数维护、授权业务种类定义、授权 业务单据参数配置、授权业务优先级设置、授权任务获取方式定义、授权预警参数设置、授 权业务审核参数维护、授权风险提示信息维护等。

神州信息 Sm@rtAuth 产品可以通过以上参数的设定,根据业务种类、交易额限、系 统繁忙程度、业务处理时段、发起网点所属区域等已设定的参数选择相应的授权中心。 通过多种参数的设置,神州信息 Sm@rtAuth 产品支持本地异终端授权、中心支行授 权、分行授权、总行授权等不同授权级别单独授权,也支持多级串行、并行授权模式。

神州信息 Sm@rtAuth 产品的远程授权功能提供参数化的授权审核参数,可通过授权 审核参数维护功能为每种业务添加整体审核检查点,为每种单据添加审核项目及审核点。参 数化的授权审核点,引导授权人员快捷并无遗漏的对授权申请作出处理,并能自动给出拒绝 原因,提高授权中心的处理效率。

神州信息 Sm@rtAuth 产品支持参数化的授权业务优先级设置,可以从授权中心的维 度对授权中心受理的授权申请的优先级进行设置。

神州信息 Sm@rtAuth 产品的使用优先 级评分模型对每个业务种类进行优先级评分,系统默认提供四个优先级指标,包括:交易金 额、业务种类、是否及时业务、是否加急。可通过优先级参数维护功能对四个优先级指标下 的子指标进行自定义,设定子指标的基础分值,也可以调整指标在四个指标中的所占比重。 通过灵活的优先级参数设置,每个授权中心可对本中心的业务优先级进行个性化设置,也可以对全行的授权中心进行统一设置。

授权查询及数据统计功能

神州信息 Sm@rtAuth 产品提供多种授权相关查询功能,包括:待授权队列查询、授权 明细查询、授权业务轨迹查询、授权人员信息查询机授权日志查询打印。

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